Своєчасна і належна медична допомога є безперечно однією із найважливіших послуг і обов’язків держави перед громадянами. Наразі населенню України медична допомога надається мережею амбулаторно-поліклінічних, стаціонарних та спеціалізованих закладів, які мають забезпечити і гарантувати високий рівень медицини.

Відповідно до Конституції України «кожен має право на охорону здоров’я, медичну допомогу та медичне страхування», а відповідно до Європейської хартії прав пацієнтів «кожен має право на доступність якісного медичного обслуговування на основі специфікації і в точній відповідності до стандартів».

Отже, на законодавчому рівні громадянин України начебто достатньо добре захищений, але реально оцінюючи результати надання послуг, досить часто зустрічаються випадки халатного ставлення лікарів до своєї роботи, що як наслідок призводить до загострення захворювань, а інколи і до летальних випадків.

Як же захистити та відновити своє право, і притягнути до відповідальності винних?

Пропонуємо Вашій увазі наступний алгоритм дій:

  • по-перше, у випадку виявлення порушення Ваших прав на медичну допомогу, наприклад, Вам відмовили у її наданні або послуги були надані не якісно, то Ви можете  подати скаргу до головного лікаря медичного закладу, у якому відбулося порушення. Зверніть увагу, що подавати скаргу бажано у письмовому вигляді, адже якщо не буде належної реакції керівництва на Ваш сигнал, то Ви зможете використати таку заяву у подальшому як доказ бездіяльності головного лікаря.
  • По-друге, у разі недосягнення бажаного результату, зверніться до вищестоящих органів, зокрема, управління охорони здоров’я у Вашому місті, області.
  • По-третє, можете повідомити про халатність і бездіяльність медичних працівників лікарні Міністерство охорони здоров’я шляхом звернення на гарячу лінію (контакти для звернення можете знайти за посиланням: https://moz.gov.ua/garjachi-linii).

Варто зауважити, що адміністративний спосіб вирішення проблем є не єдиним. Так само, ви можете здійснити правовідновлення шляхом звернення до суду. Цей спосіб є більш результативним, але для досягнення бажаного необхідно подати якісну позовну заяву, що не є легкою справою. Саме тому, рекомендуємо Вам звертатися по допомогу до адвокатів, які здійснять усі необхідні дії для того, щоб Ви отримали компенсацію, а винний поніс нележну відповідальність.