Своевременная и надлежащая медицинская помощь является бесспорно одной из важнейших услуг и обязанностей государства перед гражданами. Сейчас населению Украины медицинская помощь предоставляется сетью амбулаторно-поликлинических, стационарных и специализированных учреждений, которые должны обеспечить и гарантировать высокий уровень медицины.
Согласно Конституции Украины «каждый имеет право на охрану здоровья, медицинскую помощь и медицинское страхование», а согласно Европейской хартии прав пациентов «каждый имеет право на доступность качественного медицинского обслуживания на основе спецификации и в точном соответствии со стандартами».
Итак, на законодательном уровне гражданин Украины вроде достаточно хорошо защищен, но реально оценивая результаты оказания услуг, достаточно часто встречаются случаи халатного отношения врачей к своей работе, что как следствие приводит к обострению заболеваний, а иногда и к летальному исходу.
Как же защитить и восстановить свое право и привлечь к ответственности виновных?
Предлагаем Вашему вниманию следующий алгоритм действий:
- во-первых, в случае выявления нарушения Ваших прав на медицинскую помощь, например, Вам отказали в ее предоставлении или услуги были предоставлены некачественно, то Вы можете подать жалобу к главному врачу медицинского учреждения, в котором произошло нарушение. Обратите внимание, что подавать жалобу желательно в письменном виде, ведь если не будет надлежащей реакции руководства на Ваш сигнал, то Вы сможете использовать такое заявление в дальнейшем в качестве доказательства бездействия главного врача.
- Во-вторых, в случае недостижения желаемого результата, обратитесь в вышестоящие органы, в частности, управление здравоохранения в Вашем городе, области.
- В-третьих, можете сообщить о халатности и бездействия медицинских работников больницы Министерство здравоохранения путем обращения на горячую линию (контакты для обращения можете найти по ссылке: https://moz.gov.ua/garjachi-linii).
Стоит заметить, что административный способ решения проблем является не единственным. Так же, вы можете осуществить правозащиту путем обращения в суд. Этот способ является более результативным, но для достижения желаемого необходимо подать качественную исковое заявление, что не является легким делом. Именно поэтому, рекомендуем Вам обращаться за помощью к адвокатам, которые осуществят все необходимые действия для того, чтобы Вы получили компенсацию, а виновный понес ответственность.